F.A.Q.


Frequently Asked Question

 

1. Sis pre-order itu apa sih ?

  • Pre order adalah sebuah sistem pemesanan barang, dimana customer memesan terlebih dahulu, lalu kami akan memesankan produk tersebut khusus untuk anda. Anda membayarkan dp terlebih dahulu sebesar 50%, setelah barang tiba baru anda melakukan pelunasan.


2. Kira-kira barangnya sampai di Indonesia berapa lama ya?

  • Estimasi kedatangan barang di Audratheshop adalah sekitar 4-5 minggu setelah PO berakhir.


3. Apakah barang yang di jual di sini asli sis?

  • Semua barang yg anda pesan kami ambil langsung dari distributor terpercaya dan di jamin 100% asli.


4. Lalu cara order PO nya bagaimana?

  • Ada 2 cara untuk melakukan pemesanan. Yang pertama adalah melalui website dan yang kedua melalui email. Untuk lebih lengkap nya bisa kamu lihat di "How To Order"


5. Saya sudah order via web, lalu bagaimana cara konfirmasinya?

  • Konfirmasi bisa dilakukan hanya dengan membalas email yang kami kirimkan, dengan menuliskan bahwa anda benar serius ingin mengikuti Preorder. (Konfirmasi perlu dilakukan karena banyaknya customer yang mengira bahwa barang yang di pesan ready stock)


6. Pesan PO bisa via sms aja tidak sis?

  • Pemesanan resmi di Audratheshop adalah via web dan email. Untuk pemesanan via sms atau whatsapp tidak akan kami berikan perincian secara detail, hanya total dan dp nya saja. Jadi kalau ada kesalahan pemesanan, itu semua bukan tanggung jawab kami.


7. Barang yang di pesan apakah 100% ada sis, ada kemungkinan kosong tidak ya?

  • Barang yg di pesan tidak 100% available dan masih ada kemungkinan kosong. Tergantung ketersediaan di store, dan status produk yang di pesan masih di produksi atau sudah discontinued (berhenti di produksi), karena ada beberapa produk yang memang limited edition.


8. Bagaimana jika pesanan ada yang kosong?

  • Kami akan mengkalkulasikan totalnya kembali saat barang sudah tiba. Jika DP yang dibayarkan di awal melebihi total keseluruhan, uang akan di kembalikan 100%.


9. Di Audra The Shop buka PO nya setiap kapan?

  • Kami buka PO satu bulan sekali. Jadwal akan berbeda-beda setiap bulannya.Tetapi akan selalu kami update di website, Cek "Status & Jadwal PO" untuk mengetahui status PO.


10. Kalau ikut PO, pelunasannya kapan?

  • Pelunasan dilakukan saat barang pesanan sudah tiba di Indonesia. Setelah barang tiba, kami akan mengirimkan data kelengkapan barang anda beserta perincian pembayaran, dan sisa payment nya. Setelah melakukan pelunasan, barang baru akan kami kirim ke alamat anda.


11. Kapan batas maksimal pelunasan PO?

  • Terhitung mulai Februari 2016, batas maksimal pelunasan PO adalah 1 bulan setelah kami menginfokan kedatangan barang. Jika setelah 1 bulan pemesan tidak melakukan pelunasan maka DP akan hangus dan barang pesanan menjadi hak kami.


12. Apakah menerima reseller dan dropship?

  • Kami juga menerima reseller dan dropship. Tidak ada persyaratan khusus. Hanya saja belum ada harga khusus, hanya ada discount untuk pembelian nominal tertentu. Please check "Terms & Conditions PO" untuk mengetahui perihal discount.


13. Mengapa harga di web dengan di pricelist berbeda? Mana yang benar?

  • Harga yang di cantumkan di web merupakan harga saat kami meng-upload produk tersebut. Karena harga produk akan di update setiap bulannya, harap cek harga yang ada di pricelist, karena harga yg tercantum di pricelist merupakan harga ter-update. Pricelist juga setiap bulan akan kami update.


14. Ini sudah satu bulan, mengapa barang belum tiba juga?

  • Estimasi kedatangan barang adalah sekitar 4-5 minggu setelah PO berakhir. Sekitar berarti bisa kurang atau lebih. Bisa saja barang tiba lewat dari batas perkiraan kami karena hari libur (Indonesia maupun Korea) atau hambatan saat pengiriman yang di luar kendali kami.


15. Saya sudah melakukan pemesanan tetapi masih belum menerima invoice.

  • Coba di cek terlebih dahulu apakah PO sedang Close atau Open. Karena kami tidak akan mengirimkan invoice pada saat PO sedang tutup.
  • Kemungkinan anda melakukan pemesanan via website dan belum mengkonfirmasi bahwa anda benar ingin mengikuti PO.
  • Kami membuat invoice secara manual satu-persatu, jadi diharapkan customer bisa memakluminya.
  • Jika memang invoice manual tidak diterima hingga 2x24 jam pada saat PO sedang open, mohon diinfokan kepada kami di 083877206119.


16. Apakah ada barang yang ready stock?

  • Kami juga menjual barang ready stock. Bisa cek Di sini.


17. Di Audratheshop ada minimum pemesanan nya tidak?

  • Tidak ada minimum pemesanan. Pesan 1 barang pun boleh.


18. Harga yang tertera apakah sudah termasuk ongkos kirim dari Korea ke Indonesia?

  • Ya, harga yang tertera pada pricelist sudah termasuk ongkos kirim dari Korea ke Indonesia. Customer hanya tinggal membayar ongkos kirim dari tempat kami ke alamat tujuan. 










Regards,